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两会人大代表周云杰:“用户”驱动创新发展

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2019
03/07
中国商业观察网
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3月2日,正值全国两会开幕之际,全国人大代表、海尔集团总裁周云杰在北京海尔生活X.0体验馆内与全国媒体见面,共同分享本次两会提案关注方向,对创新驱动、工业互联网、数据安全、儿童健康教育等热点问题进行了解答。

十九大报告中提出我国社会主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,美好生活成为全党全国奋斗的目标。海尔集团如今迎来了它的第三十五周年,作为一家享誉全球的国际化企业,海尔集团无可争议地成为了业界的行业标准和价值目标;海尔集团也从传统家电品牌转型为提供智慧家庭美好生活解决方案的生活方式品牌、生态品牌。

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图为全国人大代表、海尔集团总裁周云杰

走进生活X.0—以用户体验为核心的智慧生活品牌

面对记者们对生活X.0的关注,周云杰代表解释道:“张首席提出的生活X.O,也是顺应十九大提出的创造人们的美好生活,我们的美好生活,可以让用户参与整个企业的产品设计、企划,甚至定义自己的生活方式。智慧生活方式品牌不同于产品品牌,它体现了用户体验为核心,以用户体验为核心的品牌才能称得上是智慧生活的品牌。”

这已经不是周代表第一次强调用户的重要性,“以用户为中心”早已深植海尔文化多年。在创业初期,海尔便坚持以用户为中心,围绕用户体验,创造用户价值,从传统时代到物联网时代,海尔始终着引领着行业的发展,也始终把客户的需求放在心上,也在“人单合一”模式下,探索出了一套由用户定义的全球领先的质量体系。

据了解,生活X.0跟以往传统生活方式相比,很好地解决了用户整体对于生活品质的追求,使用户利用碎片化的时间就能够享受到高格调的生活品质,不同于过去大家只追求丰衣足食,更加追求一种心情的愉悦。

以用户驱动创新动能——企业要有颠覆的学习能力

在采访中,周云杰代表分享了很多海尔创新实例,无论是衣联网、乐农乡村社群生态、“星厨”链群、工业互联网COSMOPlat、还是本次引起大家强烈关注的全球首个智慧疫苗整体方案——疫苗网,都是取自用户理念,来源用户需求所创造出的场景运营方案。

“我们衣物洗涤的好多消费场景不是我们设计出来,而是消费者在洗涤过程中设计出来的。我相信未来中国智慧家庭的发展一定会让消费者完全参与进来,变成一个开放的场景应用系统,技术只是底层。”周云杰代表强调,所谓新旧动能最大的区别在于是以企业为中心还是以用户为中心,用户驱动出来的能量才是新动能,所以海尔整个转型要以用户为中心进行转型。

在讨论驱动与创新的关系时,周云杰代表表示,创新驱动和驱动创新本质上是分不开的,两者是耦合的关系。他强调,一个企业一定要有颠覆自我这种学习能力,才会产生自驱力推动企业创新发展。如果想保持自驱力能够不断运转,就要有用户倒逼机制、市场倒逼机制,不断倒逼企业创新。他认为,好的创新一定要耐得住寂寞,也要专注,要有一个长远的规划。

心系儿童用户健康成长——做关注下一代成长的企业

提到海尔集团,便不得不提及海尔兄弟。这两位诞生于1995的动画形象,自诞生之初便引起了社会各界的热烈反响,对中国的少年儿童和中国亟待发展的动画市场也起到了巨大的推动作用,相继荣膺代表中国少儿电视最高水准的“金童奖”和代表中国电视观众最广泛认可的“金鹰奖”,也成为了众多80后、90后的童年记忆。

二十多年来,海尔集团一直关注儿童健康成长,致力于推动儿童文化事业的长远发展。自2018年以来,海尔兄弟全面焕新,推出新番动画《海尔兄弟宇宙大冒险》,也在海尔智慧生态版图上,从动画品牌、IP品牌升级为物联网生态品牌。

从1995年版动画片《海尔兄弟》到2018年版动画片《海尔兄弟宇宙大冒险》,从舞台剧《喵之家》到海尔兄弟星球APP,从即将在上海首演的舞台剧《少年迈克之烦恼》到即将在青岛开幕的“海尔兄弟环球大冒险”主题乐园,海尔兄弟始终坚持“0+级健康”标准,源源不断地创造精品儿童文化体验场景。

周云杰代表表示,“海尔持续关注儿童健康成长。我们要做关注下一代成长的企业。我们好多1980年代出生的人都是看《海尔兄弟》长大,我当时正好负责这一项工作,张首席给我提出了一个要求,我们投入《海尔兄弟》不是通过做动画片去赚钱,而是能够影响和引导一代人。《海尔兄弟》整个非常健康,而且带有科技、科幻情节。我们投入《海尔兄弟》不是要通过做动画片去赚钱,而是希望能够影响和引导一代人。”

物联网时代下,凭借海尔集团的优势资源和二十余年的品牌积淀,海尔兄弟将IP开发与儿童创新教育充分融合,积极开拓儿童教育、动漫影视、演艺娱乐、主题乐园和衍生周边等全产业布局,以高品质的内容和全场景的交互创造用户价值、赋能生态伙伴,打造儿童创新教育交互生态圈。“下一步,我们希望能够把‘海尔兄弟’变成一个生态,变成一个平台,以这平台吸引更多的资源方来共同开发、思考。唯一的方向就是怎么样让儿童能够喜欢它,在和‘海尔兄弟’接触过程中能够获取更多的知识、不断成长。”周云杰代表说。

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